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宝飾業界ニューストップ > バックナンバー一覧 > 2020年08月19日
【2020年08月19日】

接客力向上 オンラインセミナー開催

~宝飾・時計・メガネ、きもの、寝具に特化したマーケティング・企画広告会社、(株)PR現代(東京・日本橋)は、8月19日(水)、フリーアナウンサーの相本さち子氏を講師に「接客力向上オンラインセミナー」を開催した。相本氏は現在QVCの人気ナビゲーターとして活躍。長年の TV通販番組での経験から培った、商品の魅力を最大限引き出し視聴者に伝える『相本メソッド』をもとに、実技も交えたZOOM形式によるライブセミナーを通じて、70名以上の受講者は熱心に学んだ。

ライブセミナーはアナウンサーの相本氏らしく、正しい発生や早口言葉などの実演と実習からスタート。「相本メソッド」は、本人が経験の中から培った「LFE理論」(LOVE、FUTURE、ENTERTAINMENT)がポイントという。
「自分自身の好きな趣味やお店に抱く感情のように、商品への愛情をキャッチフレーズ化することが大切。自分はお客さまに喜んでいただくエンターテイナーなんだという自覚をもち、お客さまの未来や幸せにつながる話を伝えることで、商品の本当の価値が伝わる」と語った。

ライブセミナーは二部構成で行われ、第一部は基礎・学習編として「今日から使える商品提案のノウハウ」、第二部は応用・実践編として、学んだ理論を活かした「喜平チェーンネックレス」を題材にしたデモンストレーションや、その販売キャンペーンの紹介も行われた。

主催したPR現代の下島社長は「参加された方の反応も良く、『相本さんの商品提案は新鮮だった』『自分が無意識にしていたことに自信が持てた』との声を頂戴した。ニューノーマルな接客販売、商品プレゼンテーションの方法論が求められるウィズコロナの時代に、商品の魅力を伝え提案力を高めるよい機会になったのではないか」と語る。

希望者は収録動画の購入も可能(1本5500円)。参加者からは早速、同社が主宰するジュエリー小売業の実践研究会「JMG・12月2日冬の定例研究会」では、題材となる商品を変えて、第二弾のライブセミナーも予定するとのこと。

[問い合わせ先]
PR現代 TEL:03-3639-1253
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